안녕하세요, 고객님^^

우선 저희 제품을 애용해주셔서 진심으로 감사드립니다.

어제 A/S담당자가 고객님과 통화하여 안내를 드렸으나 약간의 오해가 있으셨던 것 같습니다.

2017년 모델이므로 무상점검 기간이 지났기에 건전지 교체시 기본 점검비가 들어가게 됩니다.

택배비를 포함해서 총 29,060원을 부담하셔야 되므로 직접 건전지를 사서 교체하는 비용이 훨씬 저렴하기 때문에 

말씀드린 후 보내드리게 되었습니다.

위 사항을 더 자세하게 설명 드려야 하는데 부족한 부분이 있던 것 같습니다.

너른 양해 부탁 드립니다.

장마철 건강히 보내세요.

고맙습니다.